Política de Privacidade
Última atualização: 27 de agosto de 2026
Esta política explica quais dados pessoais são tratados quando você visita o site da Renova Auto Pintura, para que servem, com quem são compartilhados e como você pode exercer seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site é:
- Razão social: Renova Pintura Automotiva LTDA
- CNPJ: 06.942.103/0001-57
- Nome fantasia: Renova Auto Pintura
- Endereço: Rua Hermann Huscher, 3109, Sala 01 — Valparaíso — Blumenau/SC — CEP 89023-001
- Telefone e WhatsApp: (47) 3324-1818
2. Encarregado pelo tratamento de dados
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — dúvidas, pedidos de acesso, correção ou exclusão — o canal é:
- E-mail: servicos@renovaautopintura.com
Respondemos em até 15 dias corridos, prazo previsto no art. 19 da LGPD.
3. Quais dados são coletados
Este site não tem formulário de cadastro nem área de login. A coleta se resume ao que acontece durante a navegação:
- Dados de navegação: páginas visitadas, botões e links clicados, data e hora do acesso e a categoria do aparelho (computador, celular ou tablet).
- Estado de onde veio o acesso: o endereço IP é usado apenas durante a visita, para identificar o estado, e não é gravado em nenhum registro nosso. Guardamos só a sigla do estado e o país, como “SC (BR)” — sem cidade e sem provedor de internet.
- Identificador de visita: um código aleatório gravado em cookie de sessão, que liga os cliques de uma mesma visita. Ele é apagado quando você fecha o navegador, não acompanha você entre visitas e não contém nome, e-mail nem telefone.
Se você entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail, os dados dessa conversa (nome, telefone e o que você nos contar sobre o veículo) são tratados fora do site, para atender ao seu pedido de orçamento.
4. Para que os dados são usados e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Fazer o site funcionar (sessão, segurança, preferências) | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Medir audiência e entender como o site é usado | Consentimento — art. 7º, I |
| Publicidade e mensuração de campanhas | Consentimento — art. 7º, I |
| Atender pedidos de orçamento e contato | Procedimentos preliminares de contrato — art. 7º, V |
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Os de análise e de marketing só são ativados se você clicar em “Aceitar” no aviso que aparece na primeira visita. Se você recusar, eles não são carregados.
| Cookie | Origem | Para que serve | Duração | Precisa de aceite? |
|---|---|---|---|---|
session |
Este site | Mantém o estado da sua sessão de navegação | 7 dias | Não — essencial |
renova_consentimento |
Este site | Guarda a sua escolha sobre cookies, para não perguntarmos de novo | Até você limpar o navegador | Não — essencial |
merlo_uid |
Merlô Digital | Identificador aleatório de visita, usado na estatística de cliques | Sessão — apagado ao fechar o navegador | Não — estatística própria |
_ga, _ga_* |
Google Analytics | Mede audiência e distingue visitantes | Até 2 anos | Sim |
_clck, _clsk |
Microsoft Clarity | Grava mapas de calor e sessões de navegação | Até 12 meses | Sim |
_fbp, _fbc |
Meta (Facebook e Instagram) | Mede resultado de anúncios e monta público de remarketing | Até 3 meses | Sim |
Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas. Revogar é tão simples quanto aceitar, como determina o art. 8º, §5º. Seu navegador também permite bloquear ou apagar cookies nas configurações.
6. Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas com as empresas que fornecem a tecnologia do site:
| Empresa | O que recebe | Quando |
|---|---|---|
| Google LLC (Analytics e Tag Manager) | Dados de navegação e identificadores de cookie | Somente após o aceite |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Gravação de sessão e mapas de calor | Somente após o aceite |
| Meta Platforms (Pixel) | Eventos de navegação para mensuração de anúncios | Somente após o aceite |
| Merlô Digital | Operação do site e estatística de cliques | Sempre |
| ip-api.com | Endereço IP, consultado apenas para descobrir o estado e descartado em seguida | Sempre |
Google, Microsoft, Meta e ip-api.com processam dados fora do Brasil. A transferência internacional se apoia no art. 33 da LGPD e nas cláusulas contratuais desses fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
- Registros de navegação e cliques: 6 meses, prazo do art. 15 da Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) para registros de acesso a aplicações de internet.
- Cookies: pelo prazo indicado na tabela do item 5, ou até você apagá-los.
- Dados de contato para orçamento: 5 anos após o último contato, prazo do art. 206, §5º, I do Código Civil para a cobrança de dívidas líquidas, ou menos, se você pedir a exclusão antes disso.
8. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminar dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- opor-se a um tratamento que considere irregular.
Para exercer qualquer um deles, escreva para servicos@renovaautopintura.com. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade, para não entregar dados à pessoa errada.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
O site trafega por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos registros é restrito a quem precisa dele para operar o site. Nenhum sistema é totalmente imune, mas mantemos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco, como exige o art. 46 da LGPD.
10. Mudanças nesta política
Se as finalidades ou os fornecedores mudarem, atualizamos este texto e a data no topo da página. Quando a mudança afetar cookies que dependem de aceite, o aviso de cookies aparece de novo para você decidir outra vez.
Dúvidas? Fale com a gente pelo e-mail servicos@renovaautopintura.com ou pelo WhatsApp (47) 3324-1818.